Términos y condiciones
Estas condiciones aplican al uso de este sitio web y resumen el servicio. Las condiciones completas del transporte se acuerdan al abrir tu casillero y al momento de cada envío.
Qué es este sitio
Este sitio informa sobre los servicios de R&M Cargo y permite consultar el estado de un envío. No es una plataforma de contratación: todo envío se coordina por WhatsApp, por teléfono o en la sucursal.
Sobre las tarifas publicadas
Las tarifas que aparecen en este sitio son las publicadas por R&M Cargo y pueden cambiar. Los montos que muestra la calculadora son estimados: el total final se determina al pesar y medir el paquete en bodega e incluye los cargos de aduana que correspondan. Todo paquete de menos de una libra se cobra como una libra, y la electrónica cuyo valor en factura pase de US$300 lleva un cargo adicional del 10% sobre ese valor. Las promociones no aplican para electrodomésticos y solo rigen dentro de las fechas anunciadas. Las condiciones completas están en la página de políticas.
Cotizaciones
Una cotización enviada por WhatsApp es una estimación de buena fe basada en la información que nos diste. Si el peso, el volumen o la naturaleza del producto difieren de lo declarado, la tarifa se ajusta.
Productos prohibidos y restringidos
R&M Cargo no transporta drones, cámaras espía, binoculares especializados, objetos cortopunzantes, jeringas, dinero en efectivo, explosivos, material radioactivo, llantas de cualquier tipo, vapes, alimentos perecederos, animales ni pornografía. La lista completa y las condiciones de garantía para artículos frágiles están en la página de políticas. Es responsabilidad del cliente verificarlo antes de comprar. Un producto no permitido puede ser retenido por la aduana y R&M Cargo no responde por retenciones derivadas de mercancía no declarada correctamente.
Sobre el rastreo
El estado que muestra la página de rastreo proviene del sistema del transportista y refleja el último movimiento registrado, que puede tener retraso respecto de la posición real. El rastreo llega hasta nuestra bodega: la confirmación de que tu paquete está listo para retirar te la damos por WhatsApp, y esa es la que vale.
Retiro en sucursal
Los paquetes se retiran en la sucursal en horario de atención, presentando identificación. Te avisamos cuando el paquete esté disponible.
Responsabilidad
R&M Cargo responde por la mercancía bajo las condiciones acordadas al momento del envío. Los plazos de tránsito son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, incluyendo aduana, clima y disponibilidad de vuelos o embarques.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos al +505 8569 6165 o pasá por la sucursal en Managua.
Políticas de operación
El detalle operativo del servicio — cobro por paquete, tarifas por libra, tiempos y salidas, rotulación, cambios de modalidad, plazos de reclamo, abandono de paquetes, garantías en marítimo y artículos prohibidos — está en la página de políticas de este sitio, y forma parte de las condiciones del servicio.